Atendente Receptivo _ Ativo voz Agendamento de consultas e exames

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário R$ 1.518,00 + R$267,00
• Escala 5x2 segunda a sexta feira;
• Disponibilidade de treinamento total;
• Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
• Horário de trabalho : 11h00 ás 19h12
• Inicio imediato.

Principais Atividades:

• Prestar atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários do hospital do Servidor Publico, assegurando informações claras, suporte no agendamento de consultas, exames e orientações sobre serviços de saúde, garantindo qualidade e acolhimento durante toda a jornada de atendimento.
• Realizar atendimento voz aos beneficiários.
• Prestar informações sobre convênios, rede credenciada, agendamentos e serviços;
• Efetuar cadastro e atualização de dados dos beneficiários nos sistemas internos.
• Apoiar no processo de marcação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
• Orientar sobre protocolos, documentos necessários e fluxos de atendimento.
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando até a resolução.
• Tratar reclamações e solicitações com empatia, cordialidade e sigilo.
• Cumprir normas internas, metas de qualidade e prazos de atendimento.

• Acima e 18 anos;
• Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
• Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);
• Conhecimentos básicos em informática;
• Boa dicção (fala) e escrita;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Boa fluência verbal;
• Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho;
• Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros;
• Iniciativa e capacidade de interpretação;
• Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;
• Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens), comprovante de residência atualizado dos últimos três meses documentos obrigatórios em caso de contratação.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀