Atendimento Ativo

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário R$ 1.518,00 + R$ 310,00;
• Escala 5x2 Segunda a sexta feira;
• Ter disponibilidade para trabalhar integral;
• Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
• Inicio imediato.

Atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes inativos e ativos, com foco na reativação da base e no fortalecimento da experiência do cliente. Identificar os motivos que levaram à interrupção das compras, reapresentar as funcionalidades do site e demonstrar os diferenciais da BR Autoparts.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com clientes inativos e ativos, principalmente por telefone;
• Investigar os motivos pelos quais os clientes deixaram de comprar com a empresa;
• Mapear padrões de comportamento e oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos;
• Registrar todos os feedbacks e informações relevantes em sistema próprio;
• Reapresentar o site, destacando novas funcionalidades, promoções e benefícios;
• Apoiar ações de reengajamento de clientes, contribuindo com insights estratégicos.

Diferenciais:

• Conhecimento no segmento automotivo ou em vendas B2C online;
• Experiência com CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

· Ensino médio completo;

· Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou relacionados será um diferencial;

· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

· Capacidade de negociação e resolução de conflitos;

· Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;

· Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;

· Acima e 18 anos;

· Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);

· Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀