Analista de Melhoria Contínua Jr

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Modelo de trabalho: Presencial

O Analista de Melhoria Contínua Jr será o suporte direto à equipe de Melhoria Contínua, aprendendo e aplicando as metodologias de design centrado no usuário. Participará de todas as etapas do processo de design, com foco em auxiliar nas pesquisas, prototipagem e otimização de processos e interfaces.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Noções de Pesquisa e Análise:
• Interesse e vontade de aprender sobre metodologias de pesquisa com usuários.
• Capacidade de auxiliar na coleta de dados (conduzir entrevistas, tabulação de resultados de pesquisas).
• Noções básicas de mapeamento de jornada de usuário e identificação de pontos de dor.
• Ferramentas de Design:
• Conhecimento básico ou intermediário em ferramentas de prototipagem (Miro, Figma).
• Disposição para aprender rapidamente novas ferramentas e técnicas de design.
• Curiosidade sobre Tecnologia:
• Interesse em entender como APIs e integrações funcionam, e como impactam a experiência do usuário.
• Curiosidade sobre o funcionamento de IAs, chatbots (LLMs) e automações (RPAs) no ambiente de call center.
• Comunicação e Aprendizado:
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Pró-atividade para fazer perguntas, buscar conhecimento e receber feedback.
• Vontade de aprender e se desenvolver na área de UX.
• Atenção aos Detalhes:
• Organização e cuidado na execução de tarefas.
• Habilidade para seguir instruções e entregar resultados com precisão.
• Pró-atividade e Resolução de Problemas:
• Capacidade de identificar problemas de usabilidade e propor soluções iniciais.
• Mentalidade curiosa e proativa na busca por soluções.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀