Atendente Receptivo de Cobrança Voz e Chat

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário R$ 1.420,00 + R$ 246,00 (VR ou VA);
• Escala 6x1 de segunda a sábado;
• Ter disponibilidade para trabalhar das 14h00 às 20h20 de segunda a sexta e no sábado das 08h00 ás 14h20 domingo folga;
• Jornada de 06h20 por dia;
• Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
• Período de treinamento de 06 dias (inicio imediato).

· Atendimento ao Cliente

· Receber chamadas telefônicas e mensagens de chat de clientes com dívidas pendentes;

· Responder de forma cortês e profissional a todas as consultas dos clientes;

· Escutar atentamente as preocupações dos clientes e demonstrar empatia;

· Negociação de Dívidas;

· Identificar oportunidades para negociar acordos de pagamento com os clientes;

· Oferecer opções de pagamento flexíveis, quando aplicável, para ajudar os clientes a quitar suas dívidas;

· Esclarecimento de Dúvidas;

· Explicar detalhes das dívidas, incluindo valores, datas de vencimento e quaisquer encargos adicionais;

· Fornecer informações precisas sobre políticas de pagamento e procedimentos de cobrança;

· Cumprir rigorosamente as políticas de conformidade e ética da empresa em relação à cobrança e privacidade do cliente.

· Ensino médio completo;

· Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em cobrança ou relacionados será um diferencial;

· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

· Capacidade de negociação e resolução de conflitos;

· Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;

· Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;

· Acima e 18 anos;

· Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);

· Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀