Atendimento Receptivo Retenção e Sac

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

(P41610)

Salário R$ 1412,00

Benefícios R$ 323,90 (VR/VA)

Escala: 6x1 - Segunda à Sábado (Folga - Domingo)

Horário: 10:00 - 16:20

Trabalho: Presencial

Local de trabalho: R. Alfredo Pujol, 506 - Santana, São Paulo - SP, 02017-010 (Próximo ao Metrô de Santana)

Ter disponibilidade para atuar presencial em Santana;

Período de treinamento de 14 dias (inicio imediato).

• Retenção 

Receber ligações de clientes que desejam cancelar serviços ou produtos;

Atender de forma cortês e profissional, demonstrando compreensão e empatia em relação às preocupações dos clientes;

Identificar as razões pelas quais os clientes desejam cancelar e oferecer soluções e alternativas para atender às necessidades dos clientes;

Negociar ofertas e promoções para incentivar os clientes a permanecerem com o cartão;

Explicar os benefícios e vantagens dos produtos ou serviços, destacando os aspectos que podem ser relevantes para o cliente;

Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficaz e dentro das políticas da empresa;

Cartão próprio da loja, empresa de grande porte no seguimento varejista de vestuário.

• SAC

Atendimento de SAC, receptivo e chat de um Cliente Varejista.

Atender chamadas, escutar atentamente às necessidades, perguntas e preocupações dos clientes e responder de forma eficaz. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e procedimentos.

Resolver problemas dos clientes, quando possível, de maneira eficiente e satisfatória.

Garantir o cumprimento das políticas de atendimento ao cliente e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

Manter a calma e a empatia ao lidar com clientes insatisfeitos ou frustrados, buscando soluções de forma proativa.

Registrar as reclamações em sistema.

Idade acima de 18 anos;

Ensino médio concluído com diploma ou certificado de conclusão;

Conhecimentos em informática (Pacote office);

Habilidades de comunicação verbal e escrita;

Boa dicção;

Capacidade de lidar com situações desafiadoras e clientes insatisfeitos de forma profissional;

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas de trabalho.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀