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Analista de Planejamento Pleno

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Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.


(Modelo de trabalho: Presencial) 


Remuneração: R$ 3.375,38

Benefícios: R$  489,50 

Escala: 5x2

Responsabilidades e atribuições

 Responsabilidades:

  • Apoiar na elaboração de forecast (previsão de demanda);
  • Realizar dimensionamento de equipe conforme volumetria e SLA;
  • Acompanhar indicadores operacionais (NS, TMA, TME, ABS, produtividade);
  • Atualizar e analisar relatórios gerenciais;
  • Apoiar na construção e manutenção de escalas;
  • Identificar desvios operacionais e propor ações corretivas;
  • Suporte às áreas de Control Desk e Operação.

Requisitos e qualificações

🎯 Requisitos:


  • Ensino superior cursando ou completo (Administração, Engenharia, Estatística, Economia ou áreas correlatas);
  • Conhecimento intermediário em Excel (PROCV/XLOOKUP, Tabela Dinâmica, gráficos);
  • Conhecimento em indicadores operacionais;
  • Desejável experiência anterior em planejamento ou control desk.

💡 Competências comportamentais:

  • Perfil analítico;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Proatividade;
  • Boa comunicação;
  • Capacidade de trabalhar com prazos e pressão

Informações adicionais

🍛 Vale alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Entrevista Comportamental
  4. Etapa 4: Entrevista Cliente
  5. Etapa 5: Contratação

A NECXT

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.


Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.


Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀

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